3月18日上午，市人大常委会党组副书记、副主任张旭来到市信访局接待中心，倾听群众诉求，面对面接受群众来访。

　　张旭在接访中，耐心倾听群众诉求，仔细阅读每一位来访者的书面材料，并认真做好记录。张少华等3名尿毒症患者反映今年透析费用增加、大病救助补贴减少、不同医院的透析费用不同等医患问题。在详细询问具体情况后，张旭指出：“新型农村合作医疗是一项惠民的大好事，但是我们卫生部门要把好事宣传好，让群众明白各项具体政策，同时把实事办实，让群众满意放心。”随后由市第一人民医院和埇桥区卫生局作了具体答复。家住财富广场的周女士反映在今年2月16日，家中天然气发生泄漏爆炸事故，造成一人重伤，要求相关主管部门出具责任认定书和协调解决。张旭耐心细致地向群众解释，并让在场的主管部门领导予以解答。

　　张旭在整个接访过程中，能现场解决的，现场立即解决;不能现场解决的，要求有关部门限期解决;对没有法律和政策依据的，张旭和有关部门负责同志一起诚恳地为来访群众释疑解惑;对不符合政策法律要求，但生活确实困难的群众，他当场安排有关部门负责同志帮助其解决实际困难。这让许多来访群众在解决问题的同时，也感受到了党和政府的温暖。

　　接访结束时，张旭指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口，是党和政府与人民群众的连心桥。广大干部要坚持以人为本，心系百姓，善于换位思考，要动真感情、下真功夫为人民群众排忧解难，做一个人民满意的服务员。

　　(孟林虎)